Política de Trocas e Devoluções
Precisa trocar ou devolver suas peças? Sem problemas! 😊
Antes de prosseguir, leia atentamente as informações abaixo para que o processo seja simples e tranquilo.
⚠️ Importante: Não nos responsabilizamos por envios realizados sem autorização prévia ou em desacordo com as instruções fornecidas.
Condições para Trocas e Devoluções
1. Estado das Peças:
- As peças devem estar intactas: sem uso, sem lavagem, sem manchas, odores ou alterações.
- A etiqueta original precisa estar fixada na peça.
- Não aceitamos trocas ou devoluções de peças usadas.
2. Conjuntos:
- Para biquínis, o conjunto completo (top e calcinha) deve ser devolvido.
3. Prazo:
- Você tem 7 dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução.
- O envio deve ser realizado dentro deste prazo, mesmo que a chegada ocorra posteriormente.
4. Frete:
- Pedidos com frete grátis ou promocionais não terão este benefício aplicado novamente em trocas.
Como Solicitar Sua Troca ou Devolução?
- Envie um e-mail para [email protected] com o título: TROCA/DEVOLUÇÃO.
- Inclua as seguintes informações:
- Número do pedido.
- Descrição da peça que deseja trocar ou devolver.
- Motivo da troca ou devolução (opcional, mas nos ajuda a melhorar!).
Envio do Produto
- Após sua solicitação, enviaremos por e-mail um código de postagem reversa em até 2 dias úteis.
- Use qualquer embalagem segura, como o envelope original ou caixas disponíveis em mercados ou farmácias.
- Inclua a nota fiscal ou uma declaração de conteúdo na parte externa da embalagem.
Trocas por Defeito
- Caso o produto apresente defeito, você também tem 7 dias corridos para solicitar a troca.
- O processo segue as mesmas instruções acima.
Estoque Limitado
- Não garantimos a disponibilidade da peça desejada no momento da troca, devido à constante atualização do nosso estoque.
Devolução e Restituição de Valores
- Se preferir cancelar a compra ao invés de realizar a troca, você pode solicitar a devolução do valor pago dentro do prazo de 7 dias corridos após a entrega.
- O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: O estorno será processado pela administradora do cartão em até 2 faturas.
- Boleto bancário ou transferência: O valor será depositado na conta bancária do titular da compra em até 4 dias úteis.
Dúvidas?
Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível!